Für unseren renommierten Kunden in Pforzheim suchen wir einen Spezialist für den Kundendienst (m/w/d)
Beschreibung
- Betreuung und Korrespondenz mit nationalen und internationalen Kunden sowie Koordination zwischen Kunden und internen Abteilungen für unseren Geschäftsbereich Surgical
- Unterstützung des Projektmanagements bei Neuprojekten und Mitarbeit an der Erstellung sowie Nachverfolgung von Angeboten
- Verantwortung für das Auftragsmanagement: Von der Auftragserfassung über die Terminüberwachung bis hin zur Erstellung von Lieferscheinen und Rechnungen
- Erstellung und Reporting von monatlichen Kundenprognosen sowie Unterstützung bei der Sales Budgetplanung
- Proaktive Nachverfolgung von Aufträgen und Unterstützung bei der Optimierung von Customer Service Prozessen
- Erstellung und Koordination von Exportsendungen unter Einhaltung relevanter Export-/Importbestimmungen
- Reklamationsbearbeitung und Unterstützung des Qualitätsmanagements bei der Prozessqualifizierung in Zusammenarbeit mit Kunden
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation oder betriebswirtschaftlichem Studium
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Auftragsmanagement, idealerweise in metallverarbeitenden Unternehmen, Medizintechnik-Branche von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Export
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Organisationsgeschick und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Was wir bieten
- Attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Hohe Übernahmechancen
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